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中学生算法竞赛——PYTHON程序设计基础
¥46.4(8折)定价:¥58.0本书是面向具有一定逻辑思维和数学基础的中学高年级学生的Python程序设计及算法竞赛入门教材，采用通俗易懂的语言，注重基础，注重实践，以提高中学生编程实践水平为指导方针，从毫无经验、刚开始接触程序设计的初学者的角度组织章节内容，以期能为中学生了解Python和算法设计思想打下良好基础。全书理论联系实际，材料组织合理，知识体系完整，内容由浅入深，讲述力求清晰，示例丰富完整，引导学生从“算法”的角度考虑问题并设计代码。 本书可作为中学生入
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教育心理学
¥41.9(7折)定价:¥59.8《教育心理学》在编写过程中，坚持以辩证唯物主义思想为指导，以社会主义核心价值观为引领，既注重专业科学性，又力求联系实际生活，努力实现基本理论和教育实践的结合，专业知识与考试重点的结合，科学专业性与通俗可读性的结合。 《教育心理学》在编写时借鉴了国内外优秀教材的结构体系，形成了包括学生心理、教师心理、学习心理、教学心理4部分，共13章的教学内容。每章都设置了以下模块：“学习目标”，帮助学生快速明确学习任务；“章节导读”，通过内容概述、生
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Photoshop 2022从入门到精通(微视频版)
¥87.3(7.4折)定价:¥118.0《Photoshop 2022从入门到精通（微视频版）》以通俗易懂的语言、翔实生动的案例全面介绍了图像处理软件Photoshop 2022的使用方法和技巧。全书共分13章，内容涵盖了Photoshop入门知识、Photoshop基本操作、选区与填充操作、绘画功能的应用、矢量绘图应用、图像细节修饰、抠图与合成技术、图像调色技术、图层混合与图层样式、文字与版面设计、使用滤镜特效、文档的自动处理和综合实例应用等，力求为读者带来良好的学习体验
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电路分析基础(第2版·微课视频版)
¥50.3(8.4折)定价:¥59.9本教材为高等教育应用型本科电气类及电子类专业的学生编写，参考学时64。全书共七章，包括电路基础知识与基尔霍夫定律、电路分析方法及电路定理、正弦稳态电路分析、三相电路分析、含互感电路分析与理想变压器、周期性非正弦电流电路、线性动态电路中的暂态响应。理论推导从简，概念述明来龙去脉，计算思路交待详细，例题与习题丰富。编排讲究逐步引深的递进关系，联系实际，重点内容粗体字醒目排版。易于理解掌握，易于自学阅读，适应实施“翻转课堂”...
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行业会计比较(第三版)
¥58.6(8.4折)定价:¥69.8《行业会计比较（第三版） 》在第二版的基础上，汲取国内优秀教材的精华，结合我国国情和企业经营活动实际，以及读者群的特殊需求编写而成。本次修订保留了原教材内容的体系结构，承续了原教材独特的编写风格，并在实务内容设计上更加突出以就业为导向、以学生综合职业能力培养为主体的教育教学思想。 《行业会计比较（第三版） 》主要内容包括行业会计比较概述、商品流通企业会计、运输企业会计、物流企业会计、施工企业会计、房地产开发企业会计、物业管理企业会计及
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安装工程识图与施工工艺
¥41.2(8.4折)定价:¥49.0本书根据高职高专教育培养高技能复合型人才的要求，课程自身的特点、规律，专业现行规范条文、安装标准图集，并结合造价工程师、注册公用设备工程师、注册电气工程师等职业资格考试相关内容，对接工程项目的岗位工作需求进行编写。全书共包括建筑给排水系统、建筑消防灭火系统、供暖系统、通风空调系统、建筑防排烟系统、建筑电气系统、智能建筑弱电系统7个模块化项目。每个模块化项目均选取实际工程项目的背景案例导入，以典型学习任务的形式展开知识引领。同时在每个项
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艺术与设计透视学(微课版)
¥36.8(7.5折)定价:¥49.0《艺术与设计透视学（微课版）》是工业设计、艺术设计、建筑设计、城市规划等学科专业的基础课程之一，是表现设计思想的理论基础。它作为一门专业基础课，主要作用是辅助设计、表现设计、表达设计构思，使学生掌握透视原理和透视画法，客观、准确地表达设计方案，协助设计工作顺利开展。《艺术与设计透视学（微课版）》编写由浅入深，层层递进。全书共分为8 章，分别介绍了艺术设计透视学的基础知识、平行透视的绘图方法与应用、成角透视的绘图方法与应用、斜面透视及其
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研学旅行基础
¥39.2(7折)定价:¥56.0本书秉承教、学、做一体化课程设计理念，强调将研究性学习教育和旅行体验相结合，以“项目式”解决以往“基础”类教材说教的问题，设计“认识研学旅行”“设计中小学生研学旅行课程”“组织研学旅行活动”“运营研学旅行基地”“研学旅行安全保障与管理”五个项目以及一个“实战案例”项目，汇编各类经典案例、规范表格、政策文件，让读者在了解研学旅行概况，掌握研学活动组织与实施、基地运营与管理能力的同时，还能具备研学课程设计与授课的能力，具有较强的适用性和前
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城市社会学(第二版)
¥34.3(7折)定价:¥49.0本书是教育部高等教育学科建设项目的成果之一。本书具体而系统地介绍了城市社会学的基本问题、理论和研究范式、研究方法。在此基础上介绍了城市的形成，城市化发展的动力以及美国和中国的城市化进程及其存在的问题，并涉及城市文化、城市文化资本和营销相关方面。本书适合于公共管理类本科生使用，也可供社会学、人类学、人文地理学、城市管理与城市规划等专业的本科生和研究生参考使用...
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MATLAB运筹学/科学与工程计算技术丛书
¥59.3(8.6折)定价:¥69.0本书以经典运筹学理论为基础，借鉴国外优秀运筹学领域的部分经典理论，新增全局优化算法，并融合MATLAB实现案例，系统介绍运筹学的原理、模型、算法及使用MATLAB的实现。本书采用运筹学理论与MATLAB实现相辅相成的编写模式，理论和实践相结合，更有利于读者学习并将学习成果快速转换为实际应用。全书分三篇，共13章内容。第一篇（第1～7章），主要介绍经典的运筹学理论和方法；第二篇（第8～11章），介绍4种经典的全局优化算法；第三篇（第12
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C程序设计案例教程(第2版)(微课版)
¥51.2(8折)定价:¥64.0本书共分10章，分别介绍C程序设计初步、顺序结构程序设计、选择结构程序设计、循环结构程序设计、函数、数组、指针、结构体与其他构造类型、文件，以及用Visual?Studio?2019开发通讯录管理程序综合实例。 本书既可作为高等学校C程序设计教材，也可作为C程序设计爱好者的参考书，通过配套的C/C++程序设计学习与实验系统进行学习，效果更佳...
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21世纪高等学校计算机教育实用规划教材ACCESS2010数据库原理及应用实验指导/邵芬红等
¥32.8(8.4折)定价:¥39.0本书是与主教材《Access 2010数据库原理及应用》配套的教学参考书。以Access 2010为实践平台，全书共分为4部分，部分为上机实验，第2部分为综合实验，第3部分为全国计算机等级考试Access二级考试专项练习，第4部分为二级考试专项练习选择题及主教材课后习题答案。 本书所有上机练习内容都经过精心设计、反复推敲，内容丰富、易学。本书既可作为初学者学习Access 2010的参考书，也可供社会各类计算机应用人员和参加各类计算机
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中等职业学校酒店服务与管理类规划教材西餐与服务(第2版)/汪珊珊等
¥34.3(7折)定价:¥49.0随着我国酒店业日新月异的改革与发展，西餐饮食文化与西餐服务已渗透在我国现代饮食文化之中。《西餐与服务(第2版)》以模拟工作情境的形式明确学习目标，涵盖了领略西餐文化、西餐酒会服务、西餐自助餐宴会服务、西餐宴会服务、西餐厅服务等内容。《西餐与服务(第2版)》体例上按照学习单元的顺序展开，以信息页的编写形式引领知识、技能和态度，让学生在完成相关任务的过程中学习相关知识、体验岗位技能、培养职业态度，逐步形成职业道德与职业意识的规范，以进一步
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金工实习(本科教材)
¥20.6(4.9折)定价:¥42.0《金工实习》是根据教育部颁布的金工实习教学基本要求，结合编者的教学实践和多年来在学生科技创新活动中的尝试而编写的，力求面向实践教学，培养学生现代化工程素质，启迪学生创新意识。 全书包括：铸造，锻压，焊接，切削加工基础知识，车工，铣工、刨工、磨工，钳工，数控加工，特种加工等内容。每章均附有复习思考题。 本教材可作为高等学校的金工实习教材，还可供高职、高专、成人教育的学生和有关工程技术人员参考...
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计算机系列教材计算机体系结构简明教程
¥32.8(8.4折)定价:¥39.0蒋本珊、马忠梅、郑宏编著的《计算机体系结构简明教程》系统地讲述了计算机体系结构的基本概念、基本原理、基本结构和基本分析方法，同时还介绍了ARM公司RISC嵌入式处理器体系结构和Intel公司嵌入式处理器和多核处理器等新内容。全书共分7章，靠前章讲述计算机系统结构的基本概念，第2章讲述数据表示与指令系统，第3章讲述输入／输出系统，第4章讲述存储体系，第5章讲述流水线和向量处理机，第6章讲述并行处理机和互连网络，第7章讲述多处理机和多计算
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高等教育艺术设计精编教材艺术设计概论/尚争妍
¥37.8(8.4折)定价:¥45.0本书针对高等院校学生毕业后工作岗位能力需要和学生认知规律等方面而编写的，具有以下特点：①主要讲述艺术设计的基本原理和实际应用；②理论讲解和图片欣赏相结合，便于学生理解。本书主要内容有：导论，现代主义之前的艺术设计，现代设计与后现代设计，艺术设计的范畴，设计的要素、方法和程序，设计美学，设计的趋势。本书可作为本科及高职院校艺术设计专业的基础教材，也可作为对艺术设计知识有兴趣的人士的自学用书...
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中文版MAYA 2017完全实战技术手册
¥61.6(7折)定价:¥88.0本书是一本主讲如何使用中文版Maya 2017进行三维动画学习与制作的技术手册。全书共分为12 章，包含了Maya软件的界面组成、模型制作、灯光技术、摄影机技术、材质贴图、动画技术、粒子系 统、流体、nCloth布料系统，以及渲染技术的一整套三维动画制作技术。本书结构清晰、内容全 面、通俗易懂，各个章节均设计了大量的实用功能案例，并详细阐述了制作原理及操作步骤，注重提升 读者的软件实际操作能力。另外，本书附带的教学资源内容丰富，包括本
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高等院校室内与环境艺术设计实用规划教材室内设计工程制图第2版
¥34.3(7折)定价:¥49.0《室内设计工程制图(第2版)》是以高等学校工程制图课程教学指导委员会制定的《画法几何及土木建筑制图课程教学基本要求》为依据，按照《房屋建筑制图统一标准》等近期新颁布的国家标准，结合室内设计专业的发展，参考了靠前外同类教材，在总结多年教学改革经验的基础上编写而成的。《室内设计工程制图(第2版)》共5章，主要内容包括室内设计基础知识、室内设计制图基础知识、制图投影绘制、室内设计制图标准、室内工程制图，并在附录中包括了大量室内工程图范例。《
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21世纪大学本科计算机专业系列教材计算机组成原理(第4版)/蒋本珊
¥39.8(7折)定价:¥56.9本书系统地介绍了计算机的基本组成原理和内部工作机制。主要内容分成两个部分,由9章组成： 、2章介绍计算机的基础知识；第3～9章介绍计算机的各子系统（包括运算器、存储器、控制器、总线、外部设备和输入输出子系统等）的基本组成原理、设计方法、相互关系以及各子系统互相连接构成整机系统的技术。 本书讲述了计算机的基本原理和基本概念，并注意与实用性和优选性相结合。全书内容由浅入深，通俗易懂，每章之后均附有习题，便于自学。 本书可以作为高等院校计
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程序设计语言--C(本科教材)
¥32.8(8.4折)定价:¥39.0《程序设计语言：C/21世纪高等学校计算机教育实用规划教材》可以提升读者朋友们自身的知识水平。 《程序设计语言：C/21世纪高等学校计算机教育实用规划教材》力求概念严谨，同时做到深入浅出、通俗易懂。通过大量的例题和习题以帮助程序设计初学者掌握必需的基本语法和常用算法。 《程序设计语言：C/21世纪高等学校计算机教育实用规划教材》适于作为高等学校计算机专业和非计算机的理工科各专业的程序设计基础课程教材，也可以作为广大计算机爱好者
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高等学校软件工程专业系列教材软件测试实战教程/高科华等
¥34.7(7折)定价:¥49.5本书是一本软件测试技术方面的实战教程，编写时参照靠前软件测试认证委员会的软件测试人员认证课程大纲选取知识点，兼顾当前软件测试岗位对技能的要求。本书既介绍了经典的软件测试基础理论，又介绍了很新的测试方法。书中大部分章节以与软件测试技术相关的实际案例作为开篇，使得对知识的讲解更生动。主要内容包括： 软件测试基础、软件测试管理、软件缺陷管理、单元测试、集成测试、系统测试、性能测试、安全性测试、Spring MVC Web应用测试、Andro
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重量工程训练示范中心“十三五”规划教材电子工程训练与创新实践(第2版)
¥25.2(8.4折)定价:¥30.0本书是“电子工程认知”、“电子工程训练”系列课程的配套教材，以电子基本工艺知识和有关设计要求为基础，以现代电子产品的设计周期为主线贯穿全书，对电子产品工艺设计制造过程做了全面介绍，是电子工艺技术领域比较系统而全面的参考书。 本书既可作为高等院校工科专业学生电子工程训练的教材，也可作为电子爱好者，电子产品开发、设计及大专院校相关专业的师生阅读参考...
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中餐服务-(第2版)
¥28.9(4.9折)定价:¥59.0《中等职业学校酒店服务与管理类规划教材》以能力为本位、以合作学习理论为指导，注重理论知识与职业技能实践相结合，通过任务驱动来完成单元的学习与体验。...
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服务型企业一线员工顾客需求知识研究:从定性到定量的分析
¥31.5(7折)定价:¥45.0由彭家敏、谢礼珊著的《服务型企业一线员工顾客需求知识研究--从定性到定量的分析》从员工顾客互动视角探索服务型企业一线员工顾客需求知识 (cnk)的概念、特点、内涵和结构，编制cnk测量量表；并从团队和员工两个层次构建多层次理论模型，研究cnk的影响因素和作用。本书阐明了cnk研究的理论发展，论述了组织环境(团队学习氛围)、员工的适应性倾向特征(学习目标导向、服务导向和自我监控)与 cnk的关系，以及cnk在服务管理中的重要作用，介绍了
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管理学原理-免费赠送电子课件
¥18.1(4.3折)定价:¥42.0本书按照“学习基础知识→掌握方法理论→运用管理职能”的思路，将全书内容分为三个部分，共12章。 第一部分为上篇：管理的基础，包括第一到第四章，讲述了管理的基础知识，重点阐述了管理与管理学、管理的概念与特征、管理思想及管理理论的发展、管理的基本原理、实施管理必须考虑的要素等内容。第二部分为中篇：管理的职能，包括第五到第八章，介绍了管理的方法、手段、工具，系统阐述了管理的四项职能：计划、组织、领导、控制。第三部分为下篇：管理的应用，包括
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顾客资产理论及驱动因素研究
¥29.7(4.3折)定价:¥69.0从顾客感知角度研究顾客资产驱动因素和子驱动因素构成、测量及其对顾客资产的影响与作用机制，研究成果为服务型企业管理人员所关注的顾客满意、归属、忠诚管理问题有重要的实践指导意义，对于促进服务型企业如何与顾客建立、保持高质量关系，获取核心竞争优势，推动我国现代服务业的科学发展具有积极的作用。...
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采购与供应管理实务-(第2版)
¥16.8(4.3折)定价:¥39.0本书以项目导向引领、以任务驱动开篇、以测试考核总结，充分体现了以就业为导向、以工作过程为学习任务的高职教学新理念，注重实际运用与操作技能的培养。本书全面阐述了采购与供应链认知、采购制度与组织建设、采购市场环境分析、编制采购计划与预算、供应商选择与管理、采购谈判与采购合同管理、采购成本控制、采购库存控制、采购风险与绩效管理、对政府采购与招标采购等内容，使学生全面系统地学习采购工作各环节的职业基础知识。同时，与各学习项目、学习任务相应的实
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人寿与健康保险-(第2版)
¥25.2(7.4折)定价:¥34.0刘金章、王晓珊编著的《人寿与健康保险(第2版 )》共14章，全面地阐述了人寿与健康保险的基本原理及其具体实务内容，包括人寿保险、人身意外险、健康保险。本书是在2015年我国第四次修正的《保险法》正式实施后定稿的。本书不仅可作为高等院校金融保险本科专业的主干教材，亦可作为高知层次以及金融保险界从业人士和广大投保者自学参考用书...
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C程序设计
¥21.3(4.3折)定价:¥49.5本教材通过大量实例，系统地介绍计算机的基础知识和相关应用技术。涉及计算机概述、windows 7 microsoft office 2010、计算机网络基础、网络安全基础、物联网基础...
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面向新工科的电工电子信息基础课程系列教材电磁场与电磁波(第3版)
¥48.3(7折)定价:¥69.0本书介绍电磁场与电磁波的基本规律、基本概念和一些基本的分析、计算方法，帮助学生学会分析、解决一些实际的工程电磁场与电磁波问题。本书保持了电磁场与电磁波基础理论的系统性、完整性，对基本概念、基本方法力求讲深讲透。妥善处理好电磁场与电磁波与前期课程（矢量分析、电磁学）和后续课程（微波技术、天线等）的衔接，减少重复内容，突出本课程中的教学重点。教学内容深入浅出，有利于培养学生的自学能力。紧紧围绕基本概念、基本方法的教学给出了精选例题、习题.
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计算机组成原理学习指导与习题解析
¥34.3(7折)定价:¥49.0全书共9章, 与主教材的结构完全对应, 每一章内容都按基本内容摘要、重点难点梳理、典型例题详解和同步测试习题及解答4个板块进行组织。全书概念清楚, 通俗易懂, 由浅入深, 通过对典型例题的剖析, 使读者加深对“计算机组成原理”课程中的知识的理解, 熟练掌握单机系统范围内计算机的组织结构和基本工作原理, 提高分析问题和解决问题的能力...
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21世纪大学本科计算机专业系列教材计算机组成原理教师用书(第4版21世纪大学本科计算机专业系列教材)
¥27.9(5.6折)定价:¥49.9本书是与《计算机组成原理（第4版）》一书接近配套的教师用书。全书共分9章，与主教材的章节接近相同，每一章都按基本内容要求、教师授课参考、误点疑点解惑、相关知识介绍和教材习题解答等5个板块进行组织。全书概念清楚、通俗易懂，由浅入深，其核心内容是每一章的误点疑点解惑和相关知识介绍两大板块。各章中都以专题的形式对有关问题进行了比较详细和深入的讨论，并且通过一些例题来帮助读者加深对“计算机组成原理”课程所学知识的理解...
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高职高专数字媒体系列精编教材Flash动画制作实例教程(第2版)
¥46.6(7.9折)定价:¥59.0本书是一本专门介绍Flash动画制作的教材，全书由浅入深地介绍了运用Flash制作动画的具体方法和技巧。书中通过详细分析大量实例，可以帮助读者快速掌握使用Flash制作动画的技巧。本书共分13章，章对Flash进行了简单的概述，第2~5章重点介绍了主要的动画对象及其创建方法，第6章介绍了元件及其创建和管理方法，第7章介绍了如何为动画添加声音，第8~9章介绍了不同类型动画的创建方法，0章介绍了组件、行为和模板的相关操作，1章详细介绍了动
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工程力学
¥38.5(7折)定价:¥55.0本书除课程概论外，分为3篇，共13章。第一篇为静力学，包括：静力学的基本概念与物体受力分析、力系的等效与简化、力系的平衡条件与平衡方程共3章。第二篇为材料力学，包括：材料力学概述、杆件的内力分析与内力图、拉压杆件的应力变形分析与强度设计、圆轴扭转时的应力变形分析以及强度和刚度设计、弯曲强度问题、弯曲刚度问题、应力状态与强度理论及其工程应用、压杆的稳定性分析与稳定性设计共8章。第三篇为专题概述，包括：简单的静不定问题、动载荷与疲劳强度概
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大数据可视化
¥40.6(7折)定价:¥58.0本书全面地介绍了大数据可视化的基础知识和基本技术。全书共分为8章，内容包括大数据可视化的基本概念，可视化原则，视觉设计基础知识，数据处理技术，对比趋势、比例数据、关系数据等多种数据可视化方式，以及利用可视化对数据进行探索与预测，并通过综合分析案例梳理完整大数据可视化流程。1. 数据可视化设计理论以必需、够用为度，注重实用技术及实际应用的介绍。对于原理性的知识，勿必讲清楚。 2. 力求由浅入深，循序渐进。 3. 采用模块化结构。 4.
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字体与版式设计(微课版)(本科教材)
¥40.6(7折)定价:¥58.0本书由字体设计与版式设计两部分组成，共分为7章，其中第1章至第5章为第一部分，具体内容包括文字的发展与演变、字体设计的趋势，汉字的字体造型，汉字的创意设计，拉丁字母的字体造型，拉丁字母的创意设计；第6章和第7章为第二部分，详细阐述了版式设计和版式创意设计。 本书既可以作为高等艺术院校设计类专业用书，也可以作为艺术设计相关专业以及艺术爱好者的教材及参考读物...
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创业基础:理念.原理.技巧/杨哲旗,林海春,申珊
¥34.3(7折)定价:¥49.0创业基础：理念·原理·技巧运用企业现代管理新观念，从人才培养机理与中小企业成长规律的角度出发，结合编者多年创业教育与企业家人才培养的成功经验编写而成，旨在培养学生积极进取、勇于挑战、善于创新、具备创业意识与创业能力，为大学生自主创业、拓展就业及开创事业等提供系统的理论与实践支持。创业基础：理念·原理·技巧共分为九章，主要内容包括绪论、商机与创业项目、创业团队、创业财务基础、商业模式、创业风险、创业计划书、创办企业和项目运营技巧。创业基
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采购与供应管理实务(第3版)
¥34.3(7折)定价:¥49.0《采购与供应管理实务（第3版）》以项目导向引领、以任务驱动开篇、以测试考核总结，充分体现了“以就业为导向、以工作过程为学习任务”的高职教学新理念，注重实际运用与操作技能的培养。《采购与供应管理实务（第3版）》全面阐述了采购与供应链管理认知、采购制度与组织建设、采购市场环境分析、编制采购计划与预算、供应商的选择与管理、采购谈判与采购合同管理、采购成本控制、采购库存控制、采购风险与绩效管理、政府采购与招标采购等内容，以使学生全面系统地学习
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计算机组成原理学习指导与习题解析
¥28.7(7.2折)定价:¥39.9《计算机组成原理学习指导与习题解析（第3版）》是与“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材《计算机组成原理（第3版）》完全配套的学习参考用书。 《计算机组成原理学习指导与习题解析（第3版）》共分9章，与主教材的章节完全相同，每一章都按基本内容摘要、重点难点梳理、典型例题详解和同步测试习题4个板块进行组织。 《计算机组成原理学习指导与习题解析（第3版）》概念清楚，通俗易懂，由浅人深，意在通过典型例题的剖析，使读者能够加深对“计算
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材料力学(第3版)(本科教材)
¥44.1(7折)定价:¥63.0《材料力学（第3版）》分为基础篇和专题篇，共17章。基础篇包括反映材料力学基本要求的轴向载荷杆件、材料的力学性能、连接件强度的工程假定计算、圆轴扭转、弯曲强度与刚度、应力状态与应变状态、强度设计准则、压杆稳定等教学内容，共13章；专题篇包括能量法、简单静不定系统、动载荷与动应力、疲劳强度与构件寿命等内容，共4章，供不同院校选用。根据不同院校的实际情况，基础篇所需教学时数为32～48课时；专题篇所需教学时数16～24课时。 《材料
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视觉艺术管理概论(本科教材)
¥37.1(7折)定价:¥53.0《视觉艺术管理概论（普通高等院校精品教材艺术教育系列）》从理论和实践两个层面对视觉艺术管理进行研究，旨在为本专业在校生提供学科理论的同时，为行业内从业者提供实操性指导。该书的研究范围主要集中在视觉艺术管理领域：关注艺术本体、艺术机构的组织与管理、艺术市场的发展与变化、艺术品的创作与传播过程……其研究对象主要是与之紧密相关的艺术家、批评家、策展人、画商、收藏家、博物馆、美术馆、拍卖公司、画廊、艺术金融服务等；而与视觉艺术关系密切的文
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服务不诚信行为的影响及顾客信任修复策略研究
¥67.1(5.2折)定价:¥129.0《服务不诚信行为的影响及顾客信任修复策略研究（清华汇智文库）》针对服务诚信、信任、信任违背、信任修复等方面的研究文献进行了较为全面的梳理，在此基础上采用定性与定量相结合的研究方法，探讨服务不诚信行为的影响以及顾客信任修复策略的作用。 《服务不诚信行为的影响及顾客信任修复策略研究（清华汇智文库）》首先通过内容分析法来研究服务不诚信行为的类型以及不诚信行为发生后顾客的心理反应，然后采用实验法来检验服务不诚信行为对顾客信任的影响机制以
